Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: [Data]

Nosso compromisso é com a sua satisfação. Todas as trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Devolução por arrependimento (compra online)

Conforme o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Para isso:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso;

• Deve ser devolvido na embalagem original, com nota fiscal.

Envie uma solicitação para: [seu-email@dominio.com.br]

2. Troca por defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis), garantimos a troca sem custo.

Importante:

• A avaliação do produto pode levar até 7 dias úteis;

• O produto passará por análise técnica antes da aprovação da troca.

3. Produto em desacordo com o pedido

Se você receber um produto diferente do comprado, recuse a entrega ou entre em contato imediatamente. Faremos a substituição sem custo.

4. Itens que não podem ser devolvidos

• Produtos personalizados ou sob encomenda;

• Produtos de uso íntimo ou higiene;

• Produtos com sinais de uso ou danificados pelo cliente;

• Produtos fora do prazo de devolução legal.

5. Reembolso

O estorno será realizado conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura;

• Boleto/Pix: reembolso em conta bancária.

O prazo pode variar conforme o meio de pagamento e a administradora do cartão.

6. Custos de frete

• Arrependimento: o frete da devolução é por nossa conta.

• Troca por escolha do cliente: o frete é por conta do cliente.

7. Endereço para devoluções

[Seu nome ou razão social]
[Endereço completo com CEP]
[Cidade – UF]

📩 Dúvidas?

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de privacidade ou de trocas e devoluções, entre em contato conosco através do e-mail [seu-email@dominio.com.br] ou pelo WhatsApp: [número].